Авито начал тестировать функцию личных чатов, которая позволит использовать платформу для повседневного общения. В отличие от существующих переписок по объявлениям, пользователи смогут обмениваться сообщениями со знакомыми из телефонной книги без привязки к покупкам и продажам. Как сообщили в пресс-службе компании, на первом этапе нововведение станет доступно 5% пользователей в отдельных регионах России.

Новый функционал будет встроен в существующий раздел «Сообщения». Пользователи смогут отправлять текстовые и голосовые сообщения, фотографии и видео, искать информацию в переписках, закреплять диалоги и отмечать их как важные или непрочитанные. Также предусмотрены уведомления, блокировка собеседников и возможность пожаловаться на нежелательные сообщения.

Для использования мессенджера потребуется создать отдельный личный профиль, указав имя и при желании добавив фотографию, отмечают в Авито. Этот профиль будет отделён от основного аккаунта с объявлениями, собеседники не смогут просматривать товары, отзывы и рейтинг пользователя. Кроме того, из публичного профиля нельзя будет перейти в личную переписку или получить номер телефона, привязанный к ней.

Добавлять собеседников можно будет из телефонной книги или вручную по номеру телефона. Если человек ещё не подключил новую функцию, ему придёт приглашение. Для участия в переписке потребуется регистрация на Авито.

В компании отмечают, что личные чаты могут использоваться не только для общения со знакомыми, но и для поддержания связи с исполнителями услуг, к которым пользователи обращаются повторно.

Отдельно отмечается, что на переписки распространятся действующие инструменты защиты платформы, включая шифрование, защиту от спама и предупреждения о сообщениях от незнакомых пользователей. Новая функция будет бесплатной и доступной в мобильном приложении и мобильной версии сайта. Запуск отдельного приложения для обмена сообщениями не планируется.

«В Авито развита культура тестирования новых продуктов: прежде чем масштабировать решения, мы проверяем их на ограниченной аудитории, изучаем реальные сценарии использования и собираем обратную связь. Например, в прошлом году мы начали тестировать Ави – ИИ-ассистента, который помогает покупателям находить товары, разбираться в их характеристиках и сравнивать предложения. По такому же принципу запускаем личные чаты: хотим оценить востребованность нового формата общения и понять, как сделать его удобнее для пользователей», – рассказала директор по продуктам лояльности и роста Авито Мария Осипова.

В компании отмечают, что в октябре функцию уже проверяли сотрудники Авито, теперь к испытаниям подключают обычных пользователей.

Согласно данным компании, ежемесячная аудитория Авито превышает 72 млн человек. При этом на нынешнем этапе личные чаты будут доступны лишь ограниченной части пользователей. Функция появится у них постепенно, в том числе через приглашения от участников тестирования.

Мероприятие для возрастной категории 18+

Поддержать редакцию