Турецкие клопы вынудили семью из Екатеринбурга обратиться в суд
07.11.2025
С жалобой на испорченный отдых обратилась семья екатеринбуржцев в суд. И получила ощутимую компенсацию за то, что вынуждена была делить гостиничный номер с неприятными «соседями».
Семья из четырёх человек поехала на отдых в Турцию в сентябре 2024 года. Поездку организовывал туроператор ООО «Винд Трэвел». Организовал не слишком хорошо, судя по тому, что в отеле категории «четыре звезды» условия проживания оказались неудовлетворительными. В номере отсутствовали базовые удобства: холодильник, телефон, сейф и шкаф. Зато присутствовали клопы — в постелях у постояльцев. Они так зверски покусали отца семейства, что мужчине пришлось обращаться за медицинской помощью — сначала в турецкую поликлинику, а затем и в родную, уральскую.
Недовольные таким отдыхом, члены семьи обратились к туроператору ООО «Винд Трэвел» с претензией о возмещении убытков. Они требовали вернуть стоимость тура, компенсировать моральный вред и другие расходы. И тода решением этого вопроса занялся Ленинский районный суд Екатеринбурга.
Первоначально суд удовлетворил требования лишь частично, что не устроило истцов, которые обжаловали его в Свердловском областном суде. Высшая инстанция обнаружила процессуальные нарушения в работе первого суда. В связи с этим коллегия по гражданским делам пересмотрела дело по существу.
В итоге было установлено, что услуги по перелёту и трансферу туроператор оказал качественно. А вот по проживания — мягко говоря, не очень. И областной суд по полной наказал за туроператора рублём. С «Винд Трэвела» взыскали стоимость некачественной услуги (а проживание с клопами обошлось более, чем в 70 тысяч рублей), неустойку и убытки на лечение. Также отцу семьи компенсировали моральный вред в 20 тысяч рублей и взыскали значительный штраф. Компенсацию получила и его супруга. Общая сумма взысканий с туроператора составила более 230 тысяч рублей.
Семья из четырёх человек поехала на отдых в Турцию в сентябре 2024 года. Поездку организовывал туроператор ООО «Винд Трэвел». Организовал не слишком хорошо, судя по тому, что в отеле категории «четыре звезды» условия проживания оказались неудовлетворительными. В номере отсутствовали базовые удобства: холодильник, телефон, сейф и шкаф. Зато присутствовали клопы — в постелях у постояльцев. Они так зверски покусали отца семейства, что мужчине пришлось обращаться за медицинской помощью — сначала в турецкую поликлинику, а затем и в родную, уральскую.
Недовольные таким отдыхом, члены семьи обратились к туроператору ООО «Винд Трэвел» с претензией о возмещении убытков. Они требовали вернуть стоимость тура, компенсировать моральный вред и другие расходы. И тода решением этого вопроса занялся Ленинский районный суд Екатеринбурга.
Первоначально суд удовлетворил требования лишь частично, что не устроило истцов, которые обжаловали его в Свердловском областном суде. Высшая инстанция обнаружила процессуальные нарушения в работе первого суда. В связи с этим коллегия по гражданским делам пересмотрела дело по существу.
В итоге было установлено, что услуги по перелёту и трансферу туроператор оказал качественно. А вот по проживания — мягко говоря, не очень. И областной суд по полной наказал за туроператора рублём. С «Винд Трэвела» взыскали стоимость некачественной услуги (а проживание с клопами обошлось более, чем в 70 тысяч рублей), неустойку и убытки на лечение. Также отцу семьи компенсировали моральный вред в 20 тысяч рублей и взыскали значительный штраф. Компенсацию получила и его супруга. Общая сумма взысканий с туроператора составила более 230 тысяч рублей.
Антон Каптелов © Вечерние ведомости
Читать этот материал в источнике
Читать этот материал в источнике
Золотодобытчики на Урале заплатили штраф за перебор сверх норматива
Пятница, 13 февраля, 21.23
Две аварии за 20 минут произошли на трассе под Екатеринбургом
Пятница, 13 февраля, 20.26
Директор МУП ЖКХ под Верхней Пышмой заплатит штраф за снег на дорогах
Пятница, 13 февраля, 20.22