Для 75% россиян, которые ищут специалистов для решения деловых задач через интернет, наличие инструментов безопасности важно при выборе исполнителя. При этом для 48% этот фактор сильно или критически влияет на итоговое решение, следует из исследования «Авито Услуг».

Хотя бы раз таких специалистов через интернет искали 56% опрошенных. Большинство из них — 67% — подбирали исполнителей для личных задач. Ещё 16% искали специалистов для своего работодателя, 8% — как владельцы бизнеса или индивидуальные предприниматели.

Чаще всего пользователям требовались юридические услуги — их искала половина онлайн-заказчиков. Бухгалтерские и налоговые услуги выбирали 24% респондентов, IT-услуги — 21%. Столько же обращались к специалистам по маркетингу, рекламе, SMM и дизайну.

По данным исследования, 32% онлайн-заказчиков скорее откажутся от услуги, если не увидят понятных способов защитить себя. Ещё 16% не готовы делать заказ через интернет без гарантий безопасности.

Особенно важным зафиксировать условия пользователи считают при первом заказе у нового исполнителя — такой ответ дали 32% респондентов. Для 30% поводом заранее закрепить договорённости становится необходимость предоплаты.

Для 44% опрошенных главное условие безопасного заказа — чтобы исполнитель получил деньги только после приёмки результата. Ещё 37% считают важной возможность вернуть аванс. На возможность использовать «Защиту сделки», при которой договорённости фиксируются заранее, а оплата сохраняется до подтверждения выполнения заказа, указали 36% респондентов. Столько же обращают внимание на готовность специалиста заключить официальный договор и рекомендации проверенных людей.

Подход к выбору исполнителя различается в зависимости от возраста. Среди респондентов 18–24 лет подробные отзывы и рейтинг важны для 30%, а развёрнутое портфолио — для 27%. Среди опрошенных 55–64 лет эти показатели составляют 18% и 12% соответственно.

При этом заказчики старшего возраста чаще обращают внимание на порядок оплаты и личные рекомендации. Получить услугу до оплаты важно для 61% респондентов 55–64 лет против 36% среди опрошенных 18–24 лет. На рекомендации проверенных людей ориентируются 40% и 32% соответственно.



Мероприятие для возрастной категории 18+

Поддержать редакцию