Как правильно жаловаться на управляющие компании? Свердловская Госжилинспекция подготовила «краткое руководство»
20.02.2013
Госжилинспекция Свердловской области разработала памятку, которая поможет гражданам правильно составить обращение в надзорный орган, сообщает пресс-служба правительства области. В коммюнике свердловской ГЖИ изложена информация о требованиях, предъявляемых к обращениям граждан по вопросам начисления платы за жилищные и коммунальные услуги, а также пределах компетенции надзорного органа при рассмотрении подобных обращений.
Итак, требования, предъявляемые к обращениям граждан по вопросам начисления платы за коммунальные услуги:
1. Обращение должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть предложения, заявления или жалобы, личную подпись и дату (ч. 1 ст. 7 Закона РФ № 59-ФЗ).
Внимание! В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение органом не дается (ч. 1 ст. 11 Закона РФ № 59-ФЗ).
2. В силу ч. 1 ст. 7 Закона РФ № 59-ФЗ в обращении заявитель должен указать на:
- вид коммунальной услуги, с начислениями по которой заявитель не согласен;
- период начисления платы, который не может превышать 1 год (предшествующий) в силу установленных сроков давности привлечения к административной ответственности (ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ);
- конкретные факты нарушений норм права при начислении платы (например, нарушение ежемесячного периода выставления платы, применение неутвержденного тарифа, завышение размеров площади при начислении платы на общедомовые нужды, использование неправильной формулы начисления и др.).
Внимание! В случае, если в обращении не содержится данных, указывающих на наличие события административного правонарушения и (или) нарушение каких-либо прав граждан, у Госжилинспекции отсутствуют законные основания проведения внеплановой проверки и (или) возбуждения административного производства (ч. 2 ст. 11 Гражданского кодекса РФ, ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ, ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»).
3. В подтверждение своих доводов гражданину необходимо приложить к письменному обращению документы (платежные квитанции, претензии управляющей компании, ответы на них, другие материалы) либо их копии (ч. 2 ст. 7 Закона РФ № 59-ФЗ).
Внимание! В целях оптимизации разрешения и ускорения рассмотрения Вашего вопроса заявителю следует в первую очередь обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении сверки платы в порядке, предусмотренном подп. «д» п. 31 и «б» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
К компетенции Госжилинспекции не относится разрешение следующих вопросов:
- проведение перерасчета платы (уменьшение размера), разрешение на которое находится в компетенции судебных органов;
- применение мер гражданско-правовой ответственности (взыскание гражданско-правовых санкций, возмещение морального и материального вреда), разрешение на которые находится в компетенции судебных органов;
- проведение аудиторской проверки, предметом которой является целевое расходование денежных средств;
- рассмотрение обращений, содержащих вопросы по начислению платы за жилищные услуги (содержание и текущий ремонт жилья, капитальный ремонт, вывоз жидких и твердых бытовых отходов, найм, уборка придомовой территории, охрана придомовой территории, стоянок, домофон, лифт);
- рассмотрение обращений, содержащих вопросы по предоставлению мер социальной поддержки (субсидии, льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг).
Государственная жилищная инспекция обращает внимание граждан на то, что вопросы по предоставлению мер социальной поддержки относятся к компетенции администрации муниципальных образований и Министерства социальной политики Свердловской области (г. Екатеринбург, ул. Большакова, 105).
Итак, требования, предъявляемые к обращениям граждан по вопросам начисления платы за коммунальные услуги:
1. Обращение должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть предложения, заявления или жалобы, личную подпись и дату (ч. 1 ст. 7 Закона РФ № 59-ФЗ).
Внимание! В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение органом не дается (ч. 1 ст. 11 Закона РФ № 59-ФЗ).
2. В силу ч. 1 ст. 7 Закона РФ № 59-ФЗ в обращении заявитель должен указать на:
- вид коммунальной услуги, с начислениями по которой заявитель не согласен;
- период начисления платы, который не может превышать 1 год (предшествующий) в силу установленных сроков давности привлечения к административной ответственности (ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ);
- конкретные факты нарушений норм права при начислении платы (например, нарушение ежемесячного периода выставления платы, применение неутвержденного тарифа, завышение размеров площади при начислении платы на общедомовые нужды, использование неправильной формулы начисления и др.).
Внимание! В случае, если в обращении не содержится данных, указывающих на наличие события административного правонарушения и (или) нарушение каких-либо прав граждан, у Госжилинспекции отсутствуют законные основания проведения внеплановой проверки и (или) возбуждения административного производства (ч. 2 ст. 11 Гражданского кодекса РФ, ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ, ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»).
3. В подтверждение своих доводов гражданину необходимо приложить к письменному обращению документы (платежные квитанции, претензии управляющей компании, ответы на них, другие материалы) либо их копии (ч. 2 ст. 7 Закона РФ № 59-ФЗ).
Внимание! В целях оптимизации разрешения и ускорения рассмотрения Вашего вопроса заявителю следует в первую очередь обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении сверки платы в порядке, предусмотренном подп. «д» п. 31 и «б» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
К компетенции Госжилинспекции не относится разрешение следующих вопросов:
- проведение перерасчета платы (уменьшение размера), разрешение на которое находится в компетенции судебных органов;
- применение мер гражданско-правовой ответственности (взыскание гражданско-правовых санкций, возмещение морального и материального вреда), разрешение на которые находится в компетенции судебных органов;
- проведение аудиторской проверки, предметом которой является целевое расходование денежных средств;
- рассмотрение обращений, содержащих вопросы по начислению платы за жилищные услуги (содержание и текущий ремонт жилья, капитальный ремонт, вывоз жидких и твердых бытовых отходов, найм, уборка придомовой территории, охрана придомовой территории, стоянок, домофон, лифт);
- рассмотрение обращений, содержащих вопросы по предоставлению мер социальной поддержки (субсидии, льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг).
Государственная жилищная инспекция обращает внимание граждан на то, что вопросы по предоставлению мер социальной поддержки относятся к компетенции администрации муниципальных образований и Министерства социальной политики Свердловской области (г. Екатеринбург, ул. Большакова, 105).
© Вечерние ведомости
Читать этот материал в источнике
Читать этот материал в источнике
Избившего подростков на остановке в Екатеринбурге мужчину арестовали
Вторник, 10 ноября, 20.46
Непутёвую мамашу из Карпинска осудили за систематическую неуплату алиментов
Вторник, 10 ноября, 20.28
Погубившему двух человек водителю из Качканара смягчили приговор
Вторник, 10 ноября, 19.22